株式会社イープラス様

株式会社イープラス様（以下、イープラス様）は、プレイガイドWebサイト「e＋（イープラス）チケット予約・購入・販売情報サイト」のリニューアルとして、コンテンツ・マネジメント・システム（CMS）「HeartCore（ハートコア）」を導入しました。
HeartCoreを用いたWebサイトリニューアルにより、お客さま(Webサイト利用者)の利便性の向上と、イープラス様のコンテンツ制作等の業務スピードを上げ、より魅力的なコンテンツ作りに大きく貢献しています。

イープラス様は、チケットの予約・発券業務を代行する「プレイガイド」を主な事業としています。実店舗を持たずに、Webサイト「e＋」上でのみサービスを行うという特色を持ち、今では当たり前となっているWeb上での座席選択や、プレオーダーなどのサービスを業界で初めて導入。ネイティブアプリをはじめ、アプリ上でチケットをもぎる電子チケット「スマチケ」など、スマホデバイスに力をいれている他、エンタメ情報メディア「SPICE」でのエンターテイメントニュース配信や、転売を目的にチケットを買い占めるbotへの対策など、常に革新的なことへの取り組みを続けている企業です。
各業務システムの老朽化に伴い、順次リニューアルを行っていたイープラス様は、よりスピード感を持った事業展開をめざし、密結合していた基幹システムとストアフロントシステムの切り離しを検討。ストアフロントシステムを刷新し、大規模サイトを安定して運用するために新しいCMSの選定を進めました。
インフラまで含めたさまざまな検討を行い、各種パッケージやスクラッチ開発まで比較した結果、イープラス様は新CMSとして、スケーラビリティが高く柔軟性に優れた「HeartCore」を選択しました。

「e＋」は多岐にわたるコンテンツを取り揃え、ジャンルごとに見せ方も変えている複合型サイトです。さらに、人気チケットの販売開始時には突発的なアクセスの増大も発生するため、これに耐えることのできるシステムが求められました。
また、イープラス様にとって「e＋」はお客さまの窓口であると同時に同社の顔であり、情報発信元でもあります。多種多様なコンテンツやジャンルごとにデザインの異なるテンプレートを作れること、そして日々追加される公演の頻繁な更新をスムーズに行えることも重要な課題でした。
「e＋」は単なるECサイトではなくチケットプレイガイドです。このような業態は数少なく、取引先様は強いこだわりを持っています。音楽、演劇、スポーツなど、ジャンルによってページデザインなどを変えなくてはなりません。従来は運用の工夫でカバーしてきたこれらの点を、どこまで手入力で対応するか、どこまで仕組み化するかも問題となりました。
こうした中、導入ベンダーとして選定されたのが、豊富な実績や大規模開発の対応力を評価された日立システムズでした。両社は、密なコミュニケーションを図るため、日々のミーティングによるコミュニケーション以外にも、ビジネスチャットアプリを使って、離れた開発拠点同士でも円滑なコミュニケーションを行い、認識齟齬を減らしつつ協働して開発を進めていきました。

こうして2019年1月にイープラス様のストアフロントシステムはリニューアルされ、実運用が始まりました。イープラス様側の運用においては、「HeartCoreの導入によって、細かな更新作業を確実に簡略化できている」（マーケティング部 穀野様）と評価を受けており、これまでは、データベース上の情報をWebページに反映しにくいシステムでしたが、この点も大きく改善され、コンテンツ制作の工数やミスも軽減しました。
お客さま視点では、安定稼動などにより、Webサイトの使い勝手の向上を実現しました。
導入後も改善要求に迅速に対応し、小さなサイクルでサイト反映するなど継続的な日立システムズのサポートを評価頂き、「基幹システムと切り離したことでCMSに求められるスピード感を実現できました。新しいトライができる土台が作れたと思います」（システム部 神田様）と評価を受けています。
イープラス様はこれから、構築した仕組みを生かして、柔軟な制作とコンテンツを充実させるフェーズに入ります。HeartCoreの導入によってできた土台をもとに、さらに魅力的なコンテンツをこれからもお客さまに提供していきます。

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