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日立システムズ オープンイノベーションサービス Smart Business Gateway

オムニチャネル
顧客のさらなる利便性と満足度を向上

実店舗やオンラインストアなど、あらゆるチャネルを統合し売上げUPに貢献します。

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「Smart Business Gateway」オムニチャネルとは?

「お客さまの数だけ購買シナリオが存在し、無数の顧客満足の形が存在するはずだ」と、日立システムズは考えます。

一人ひとりのお客さまが、思い立ったらいつでもどこでも、自らの意思で、自由にチャネルを組み合わせ、ユニークかつ最高のシナリオをつむぎ出せる。これからのマーケティングの形。
そのカギは、オムニチャネルにあります。

ビッグデータの中にある、多様なお客さまの嗜好、購入シーン、行動パターンなどをブレンド・分析。
いくつもの購買シナリオを描き出し、それを実現へと結びつけるチャネルをシームレスに用意する。
ビジネスが広がり、お客さまの満足も広がっていく。
日立システムズが考えるオムニチャネルサービスの今後にご期待ください。

たとえば、こんなシームレスな購買シナリオを実現して、
ビジネスチャンスを逃さず、お客さまにより良い満足を提供。次なるシナリオへとつなげていきます。

日立システムズが考えるオムニチャネルサービス

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