ヌマラ ラピッドトラッカー
ITIL®準拠、短期構築、迅速な業務適用が可能なWebベース・サービスデスク支援システム。
ITIL®に準拠し、Webブラウザーで操作することができるサービスデスク支援システムです。プログラミングを必要とせず、豊富な業務テンプレートや、実用的な機能が多く装備されており、短期構築、素早い業務への適用が可能となります。
「Numara RapidTracker」は、社内エンドユーザーやパートナーに対するサービスデスク（ヘルプデスク）、または社外のお客さまに対するコンタクトセンターといった部門向けに開発されたサービスデスク支援システムです。
お客さまやサービスの利用者からのお問い合わせ、要求などのコンタクト情報、さらに監視システムなどから届くイベント情報など、インシデントを一元管理し、サポートプロセスの標準化および自動化を強力に支援します。
| OS | Microsoft® Windows Server® 2003（R2 含む） Microsoft® Windows Server® 2008 (R2 含む）
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| DB | Microsoft® SQL Server® 2008 (R2 含まない) Microsoft® SQL Server® 2005 SP2 以上 Microsoft® SQL Server® 2000 SP4 以上 Microsoft® SQL Server® 2008 Express Edition Microsoft® SQL Server® 2005 Express Edition
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| メモリ | 【異なるサーバーにMicrosoft® SQL Server®がある場合】 1GBメモリ（最小構成） 【同一サーバーにMicrosoft® SQL Server®がある場合】 1～2GBメモリ（最小構成） |
| HDD | 300MBのディスク空き容量（最小構成） |
| Webサーバー | Internet Information Services（IIS）v6 Internet Information Services（IIS）v7 |
| プラット フォーム |
ブラウザーがインストールしてあれば、プラットフォームは問いません。 但し、開発元がサポートを終了しているプラットフォームについては、弊社でもサポート対象外とさせていただきます。 例）Microsoft® Windows® 95、Microsoft® Windows® 98、Microsoft® WindowsNT® |
|---|---|
| Webブラウザー | Microsoft® Internet Explorer® 6.0 SP1 以上 Windows® Internet Explorer® 7.0 Windows® Internet Explorer® 8.0 |
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