テキストマイニングツール
見える化エンジン

テキストマイニングツール「見える化エンジン」の概要・特長

概要

人手不足を理由に、重要なお客さまの声を無駄にしていませんか？

｢見える化エンジン｣は、お客さまの声をcsv形式のデータにてインターネット上のサイトにアップロードするだけで、テキストマイニングを行い、「見える化」できます。SaaS型、オンサイト型を選択でき、安価な費用にてご利用いただけます。

下記のような業務にご利用可能です。

【コンタクトセンター】

• お客さまからの多量の問い合わせ内容を、人手をかけずに「見える化」したい
• お客さまの声から、製品ごと、時期ごと、製品サイクルの傾向を「見える化」したい
• お客さまの声から、製品改善への改善すべき内容やクレームなどを「見える化」したい

【アンケート分析】

• 年齢や性別、地域ごとの反応を容易に、「見える化」したい
• ポジティブな反応とネガティブな反応を個別に傾向分析し、「見える化」したい
• 時間とともに変化するお客さまの声を「見える化」したい

【その他】

• 膨大なテキストデータから、なかなか気付かない傾向を「見える化」したい
• 「見える化」した内容から、定期レポートや個別分析を短時間かつ正確に行いたい

特長

低コスト

初期費用及び月々の費用が安価なSaaS型です。

短期間で導入可能

インターネット回線さえあれば、契約締結後すぐに導入できます。

誰が見てもわかるアウトプット

一目で特長がわかりやすいデザインと表現方法で、「気づき」を発見しやすくなっています。

すぐに使い始められる操作性

直観的に操作できるので、短期間(通常半日～数日)の学習ですぐに使い始められます。

分析結果は、容易に共有可能

アウトプットは、レポート出力だけではなくWEB共有が可能なので、必要な人に任意のタイミングで公開できます。

画面サンプル

見える化エンジンの機能詳細

サービス メニュー	内容	月額費用 (税抜)
基本料金 プラン	SaaS型サービスをご提供します。(同時3ユーザー、データ件数に応じた料金体系、導入一時金あり)	10万円～
プレミアム プラン	データ件数無制限、同時利用ユーザー無制限のSaaS型サービスをご提供します。（専用サーバで提供、導入一時金あり）	40万円～
オンサイト サービス	データを外部に出さないために、お客さまサイトでハードウェアをご準備いただき、その上で運用するサービスです。（データ件数、同時利用ユーザーは、無制限まで対応可能、導入一時金あり）	15万円～
5ユーザー追加 オプション	基本サービス／オンサイトサービスの同時利用5ユーザー追加オプションです。	5万円～
個人情報 マスク	個人情報を代用文字で置き換える基本サービス／プレミアムプラン／オンサイトサービスの追加オプションです。	3万円～
IPアドレス 制限	利用可能な端末をIPアドレスで制限するプレミアムプラン／オンサイトサービスの追加オプションです。	3万円～
社内共有 オプション	同時10人まで、分析結果を閲覧可能にする基本サービス／オンサイトサービスの追加オプションです。	5万円～

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