情報ネットワーク統合ヘルプデスク
｢ヘルパーフェクト｣ネットワーク運用管理ソリューション

ヘルプデスクシステムと各種ネットワーク運用機能の連携によりシステム運用をサポート。

ヘルプデスクシステムと各種ネットワーク運用機能を組み合わせ、お客様のトラブル解決やシステム運用をサポートします。

情報ネットワーク統合ヘルプデスク「｢ヘルパーフェクト｣ネットワーク運用管理ソリューション」の概要・特長

○	各種運用管理ツールと連携した一元的なシステム運用が可能。
○	ソフトウェアやハードウェア資産情報の定期的な自動収集が可能。
○	電話対応のほか、直接モードで画面表示や操作が可能。
○	障害情報やウイルス検知情報を自動的に登録し、管理者に自動通知。
○	担当者全員が同じスキルで対応することが可能。
○	障害情報や復旧情報を全ユーザや指定グループ、指定ユーザなどに通知可能。
○	過去事例の検索や解決内容の参照により迅速な障害対応が可能。
○	ソフトウェアのバージョンアップやプログラムの時刻指定配布、自動管理が可能。また、失敗時に管理者への自動通知や再実行が可能。