BPMコンサルティングサービス

業務プロセスを可視化、短期間での課題解決を可能にするコンサルティング提供サービス。

QuickWin手法を適用し、お客様の業務プロセスを短期間で見える化し、問題や課題への助言を提供するサービスです。

概要・特長
機能詳細
仕様

BPMコンサルティングサービスの概要・特長

日立システムズが提供するコンサルティングサービス「QuickWin手法」

スピードが求められる現在のビジネスにこそ、BPMを。

日立システムズは長年にわたり、ITシステムを通じてお客様の業務効率向上のお手伝いをしてきました。その中で、解決すべき様々な事例に遭遇してきました。

設計当初に予定した業務手順・組織体制の変更がなされず、結果的に使われない機能への過剰投資になった例。
導入効果を測定するために、新たな管理業務を追加してしまった例。
ITによる自動化が一時的な変化にとどまり、すぐに属人的な業務に逆戻りしてしまった例など、期待効果が半減してしまうような事例もありました。

今まで陥っていた課題を解決し、IT（Information Technology）と経営の架け橋となって、一歩先を行くBusiness Technologyを実現するにはどうすればよいかを私たちが模索した結果がBPMです。

機能詳細

商品メニュー	内容
BPMコンサルティングサービスフェーズ1	インタビューによる”現状業務プロセス”の可視化を10日間で実施し、レポートとして提出します。経営方針/経営目標とのフィットアンドギャップから改善すべき課題を提示します
BPMコンサルティングサービスフェーズ2	フェーズ1の改善課題を受け、”新業務プロセス”の可視化を20日間で実施します。実現可能なあるべき姿を提示し、お客様の業務改革やシステムの導入への足がかりを提供します。
業務モニタリングサービス	業務プロセスはシンプルだが、商品パターンや対応が多い業務（コールセンタ業務やWebによる受発注業務など）について、システムのログ情報を業務フローに変換して可視化する技術を用い、原因究明やボトルネックを迅速にキャッチします。
BPMSインテグレーションサービス	BPMSツールを利用して業務プロセスポータルをビジネスユーザ目線で実装します。
BCP/BCMコンサルティングサービス	BPMツール「ARIS」とQuick-Win手法で可視化を実施。BCP目標とのフィットアンドギャップから改善課題を提示します。