RecMate IPサービス

30秒で分かる！RecMate IPサービス

これまで難しいとされていたIP電話環境下の通話録音を可能にしたASPサービスです。
データセンターによる録音データの保存・管理もセットにし、初期導入の期間と費用を抑えました。

万一のトラブル発生時における過去の証跡や、企業のコンプライアンス強化、予防策として活用いただけます。コールセンターの注文受付内容や、お客さまよりいただいたご意見を簡単な操作で、いつでも確認できます。

アナログ電話の通話録音をご希望のお客さまには、RecMate（アナログサービス）をご提供します。

RecMate IPサービス概要図

通話録音装置の録音用ポートに、モニタリング（ミラー）ポートを設定した既存のスイッチングハブを接続し、通話をモニタリングします。

モニタリングした音声から録音データを生成します。

録音データはデータ送信用ポートを利用し、データセンターに送信されます。

通話録音装置フロー

サービス	価格	内容
通話録音ASPサービス	基本使用料 189,000円/月～（税別180,000円/月～）	録音データの保管、検索、監視保守サービスを提供します。
	機器レンタル料 21,000円/台・月～（税別20,000円/台・月～）	通話録音装置のレンタル料。センドバック保守サービスを含みます。
	初期費用 630,000円～（税別600,000円～）	システムの初期設定などを行います。
初期導入工事サービス	84,000円～（税別80,000円）	通話録音装置の据付設置作業などを行います。
導入コンサルティング	個別見積	ネットワークデザインを含め、導入コンサルテーションを行います。
カスタマイズ	個別見積	お客さまの環境に合わせたカスタマイズを行います。
（通話録音装置機器）保守サービス	センドバック保守費用はシステム利用料に含む（アップグレードは個別見積）	通話録音装置機器の保守サービスをご提供します。

※導入に際しては、予め、評価導入を実施いただくことを前提といたします。

音声データの収集について	収集した音声には個人情報が含まれる場合があります。本サービスを利用されるお客さまのホームページおよび商品のリーフレットなどにおいて、通話録音を実施している旨の表記をお願いします。
データセンターへの接続環境について	データセンターとの通信回線は、常時接続可能な10Mbps以上（上り／下り）の回線をご利用いただくことを推奨いたします。 ※データセンターとの通信回線は、お客さまの既設網をご利用いただくか、回線を新規に準備させていただきます。
電話操作の識別について	架電、受電の区分機能は、標準提供いたします。ただし、ご利用のSIPメーカーの仕様により、判別できないケースもあります。 ※カスタマイズ提供につきましては、別途、ご相談させていただきます。
適用可能なIP電話環境について	IP電話環境は、RFC3261（SIP）に準拠した環境を基本としますが、メーカーごとに詳細仕様が異なります。サービスご提供の前提として、評価導入による録音可否の確認を必須条件といたします。
録音対象とする通話について	録音対象は外線通話のみです。（内線通話の録音は、対象外といたします。）

管理者用端末	Microsoft® Internet Explorer®6.0以上およびWindows Media® Playerがインストールされていることを前提といたします。