RecMateアナログサービス

概要・特長

• 各拠点に発着信した全通話を録音します。
• 音声ファイルは、一定間隔でデータセンターに収集、一元管理されます。
• 通話録音装置により保存された音声は、Webブラウザーにより検索・再生が可能です。

システム機能

通話録音機能（2008年3月特許取得）

• アナログ回線・INS64回線・ハンドセットに対応しており、同時に4回線の録音が可能です。
  
• 発着信した電話の音声データを全通話録音し、通話録音装置に一時保存します。
• 通話録音装置内に一時保存されたデータは、一定間隔でデータセンターへアップロード、一元管理されます。
• 発信者番号通知機能を利用することにより、着信した電話番号をデータに残すことができます。
• 通話録音装置は小型（B5サイズ）で可動部品を使わない設計のため、高耐久性を実現、消費電力も10W以下で稼働します。
• 消音設計のため、静かな部屋への設置も問題ありません。

検索再生機能

• 通話録音装置により保存された音声ファイルは、録音された順序で保管されます。
• 音声ファイル単位にメモ機能があるため、重要な通話にテキストでメモを入力することができます。
  
• ｢日付・時刻｣｢電話番号｣｢発着信｣｢通話分類コード｣を指定することで、容易に音声データの検索が可能です。
• 音声ファイルをクリックすることにより、ストリーミング再生が可能です。再生はお客さまのWindows®のPCに標準搭載されているWindows Media® Playerで行えますので、特別なソフトウェアのインストールは必要ありません。

セキュリティ機能

• 音声データをデータセンターで一元管理することにより、高いデータ保全性を提供いたします。
• データセンターと拠点間の通信は、VPN（暗号化通信）によりセキュアな通信を実現します。

通話録音装置

簡単取り付け

機能

サービス	内容	価格
通話録音ASPサービス	システムライセンス 録音データの保管・検索サービスをご提供します。	14,175円/回線・月 （税別13,500円/回線・月） 2回線目～4回線目 6,825円/回線・月 （税別6,500円/回線・月） ※通話録音装置(1台/4回線まで対応)の利用料を含む ※36カ月のご利用が前提
初期導入費	通話録音装置の設定およびセンターへの登録、現地調整などを行います。	個別見積
導入コンサルティング	多拠点導入など、導入時のコンサルテーションを行います。	個別見積
カスタマイズ	お客さまの環境に合わせたカスタマイズを行います。	個別見積
（通話録音装置機器） 保守サービス	通話録音装置機器の保守サービスをご提供します。	センドバック保守費用はシステム利用料に含む （アップグレードは個別見積）

動作環境または前提条件

ハードウェア

CPU	Pentium2 以上
メモリ	128MB以上
ディスプレイ解像度	1,024×768以上

ソフトウェア

OS	Microsoft® Windows® XP Microsoft® Windows Vista®
ブラウザー	Microsoft® Internet Explorer®6.0以上

※動作確認済みのOSとブラウザーの組み合わせについてはお問い合わせください。

前提条件

音声データの収集について	収集した音声には個人情報が含まれる場合があります。本サービスを利用されるお客さまのホームページおよび商品のリーフレットなどにおいて、通話録音を実施している旨の表記をお願いします。
インターネット接続環境 について	アクセス回線には、インターネット回線を暗号化して使用します。常時接続可能なブロードバンド回線（ADSLまたはBフレッツなど）が必要です。（契約10Mbps以上）
発信者番号の取得	発信者番号を取得する機能を利用の際は、通信キャリアが提供の｢発信者番号通知機能｣に加入していただく必要があります。（ハンドセット接続の場合、本機能は利用できません。）
お客さま環境変更・工事 について	付帯する工事については、お客さまにて実施いただく必要があります。 拠点内ネットワーク設定変更 LANケーブルの敷設／HUB、スイッチのカスケード接続 電源工事 PBXなどの電話工事／電話線延長　など
最低利用期間	36カ月とさせていただきます。 （契約期間内の途中解約については、解約金を請求させていただきます。）

本製品に関するお問い合わせ・お申し込み

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