システム運用業務における課題を明確にして、改善策を提案
規模や業種にかかわらず、企業の中枢をITシステムが担う現在、これらの複雑なシステムをいかに効率よく運用していくかが企業にとって大きな課題となっています。
ITシステムの運用管理（ITサービス）のグッドプラクティスである「ITIL®*」が今、注目を集めています。
ITILコンサルテーションサービスは、お客さまの現状のITサービスをITIL®のフレームワークに基づき調査・分析を行い、運用上の課題を明確にしたうえで、改善策をご提案します。
ITIL®は英国その他の国において英国のOffice of Government Commerceの登録商標です。
ITサービスマネジメントのデファクト・スタンダードであるITIL®。当社では、ITIL®に基づいて、独自の手法でITサービスの品質、コスト、効率などの課題を調査・分析します。
お客さまのITサービスをあるべき姿に改革するために、ITIL®の考え方に基づいて、お客さまのITサービスの問題点の整理から運用形態に適した具体的な改善策のご提案まで、トータルにサポートします。
ITIL®ベストプラクティスを基にお客さまのITサービスを調査・分析することで、ITサービスの品質向上とコスト削減を実現するための課題を明確化します。
ITサービスの品質と、コストの課題を解決する改善施策をご提案します。さらに、お客さまのご要望により、具体的な改善施策を提供します。
ITILコンサルテーションサービスでは、次の手順でお客さまのITサービスの最適化を支援します。
ITIL®は、ITサービスマネジメントのベストプラクティス集です。1980年代に英国政府が顧客の立場から策定した、コンピュータシステムの運用・管理に必要なプロセスのフレームワークです。実務者のノウハウに基づいた体系的なガイドラインで、業界のデファクト・スタンダードとなっています。
ビジネス要件に合った適切なITサービスの提供と、サポートおよび継続的改善を実施していくためのマネジメントのことです。従来のコンポーネントごとの管理は、「ITサービス」としてのマネジメントに変わります。
サービスの戦略策定からオペレーションまでの一連のライフサイクルおよび、これらを継続的に改善する継続的サービス改善の5つのカテゴリから構成されています。
具体的なご提案に向けて、簡易アセスメントを実施します。
主に、アンケートとヒアリングにより、現状をレポーティングし、アセスメント以降のコンサルテーション計画をご提案します。
スケジュールにしたがって、お客さまのITサービスについて、以下に示すような方法を用い、調査・分析を実施します。調査・分析結果をお客さまにご提示します。
調査分析例
分析結果を基に、ITサービスの実行組織、サービスマネジメントのインフラ、ITサービス実行プロセスなどの問題点の改善案をご提案します。
また、改善策を実施した場合の効果を試算します。
当社のマネジメントソリューションでは、ITILコンサルテーションサービスの評価結果を基に、具体的な改善施策としてITマネジメントサービスをご提案します。
お客さまのITサービスに関する問題の解決から、解決策の具体化、運用までをワンストップで実現します。
ITILコンサルテーションサービス に関する資料請求・お問い合わせは・・・
