ヘルプデスクサービス：利用者支援

新規機器導入時の利用者支援

機器の導入サービスとヘルプデスクサービスを併用いただきますと、導入時の煩雑な業務と導入時に急増する問い合わせの受付業務の負荷をまとめて軽減できます。

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新規システムの構築時の利用者支援

プラットフォームの運用・保守サービスとヘルプデスクサービスを併用いただきますと、 日立システムズのエンジニアがヘルプデスクと連携することで、具体的なシステム改善をご提案いたします。

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ヘルプデスクサービスのその他の事例

• 障害対応：「社内システムに関わる障害対応をアウトソーシングしたい」
• 問い合わせ対応：「オフィスIT機器に関する業務や問合せ対応をアウトソーシングしたい」
• お客さまサポート：「自社製品・サービスのお客さまサポートをアウトソーシングしたい」

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