システム監視サービス

システムを常に監視し、ワンストップのシステム運用管理を実現

導入効果
こんなことでお悩みではありませんか？		その悩み日立システムズが解決します！
ICTシステムの障害を、素早く発見したい。夜間休日の対応者を確保するのが困難。一時的なアラームでも呼び出され､気が休まる日がない。障害発生時のダウンタイムを短縮したい。監視ツール自体が停止し、業務停止を検知できない。		24時間365日の常時監視で障害を早期発見。センタ対応者がリモートで回復処理を実施。監視拠点を二重化した強固な基盤でサービス提供。

サービスの特長

マルチベンダ環境のシステムを24時間365日の専任体制でリモートにより監視から回復までスピーディに対応。

専門技術者による監視と豊富な実績により、高度な障害にも迅速に対応、ポータルサイトにてお客さまと情報共有を実現します。

サービスイメージ図／お客さまシステムを、日立ソリューションサポートセンタからリモートで監視・回復することにより、迅速かつ確実に対応

**アセスメントのレベル・運用形態にあったサービスを提供**
メニュー			内容
運用計画	監視方式設計		お客さまシステムに適した監視設計をするための既存の監視環境等の調査と監視計画の作成
監視	システム基本監視		Pingによる死活監視を実施し、障害の検知時にお客さま連絡
		サービスポート監視	サービスポートの死活監視
		プロトコル監視	HTTP、Mail等のプロトコルに合わせたコマンド送受信による監視
		プロセス監視	アプリケーション等のプロセスの有無を監視
		リソース監視	CPU使用率・メモリ使用量・ディスク使用率等のしきい値監視
		JOBスケジュール監視	スケジュールされたJOBの実行結果を監視し、JOBの異常を検知
		アプリケーション監視	OS、ミドルウェア、DB、アプリケーションが出力する異常メッセージやログを監視
	ポータル表示		検知した障害と、対応内容をお客さま専用ポータルサイトに表示
	ポータル表示	ログメッセージ表示	JOBスケジュール監視やアプリケーション監視にて検知した異常メッセージを表示
	リモート回復支援		障害発生時に予め取り決められた手順に従って、回復作業をリモートで実施

提供モデル
モデル	内容
ITマネジメントサービス v3	お客さまに対して、上記サービスメニューを組み合わせ提供するサービスモデル。
ITマネジメントサービスシステム監視ライトプラン^*	ITマネジメントサービス v3に対する、エントリーモデル。一般的な共通インフラであるサーバ（Webサーバ、Mailサーバ、DNSサーバなど）を対象に、監視方式、対象台数などを標準化し、簡単・スピーディに導入できるモデル

*: 当社のハードウェア遠隔保守をご契約され、統合監視装置および日立ソリューションサポートセンタとのネットワーク接続環境が構築済みであることが前提です。

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