回復支援サービス

サービスの特長

障害からの迅速な復旧を支援します。

障害発生時には日立ソリューションサポートセンタからのエスカレーションに基づき、回復支援作業をリモートまたはオンサイトにて実施します。

リモート回復支援：

お客さまシステムをリモートで監視し、問題発生時はあらかじめ取り決められた手順に従って、回復作業をリモートで実施。

オンサイト回復支援：

ハードウェア故障修復（ハードディスク交換）後、OSインストールやバックアップからのリストア等の回復作業を実施。

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サービス内容

業務への影響を最小限に抑えます

リモート監視により、障害発生時の回復作業までの時間を短縮できます。これにより、業務への影響を最小限に抑えることが可能です。回復支援の方式により必要なサービスを選択することがでめさせていただきます。

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