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株式会社日立システムズ

Hitachi

運用設計・環境構築サービス

運用環境を整備し、運用業務の品質向上に貢献

導入効果
こんなことでお悩みではありませんか？ その悩み日立システムズが解決します！
  • 業務システムの刷新や新規導入を予定しているが、リリース後のシステム運用のことが分からない。
  • システム稼働後にトラブルが続いて困っている。
  • お客さまの業務にあわせたシステム運用を検討し、実現のためのお手伝いをいたします。
  • 豊富なシステム運用実績で得たノウハウをベースに、トラブルを未然に防ぐ仕組みをいれた運用を提案します。

サービスの特長

ITIL®をベースとした運用設計を実施

ITIL®をベースとして、監視方式、バックアップ運用方式、稼働管理運用方式、業務運用（通常時・非常時業務運用）方式、障害時発生時運用（原因追求、定常状態への回復）方式などの運用方式の設計を実施します。

運用環境構築から運用テスト・運用者教育までをサポート

運用設計にもとづく運用環境・監視環境の構築から、運用テスト、移行計画・スケジュール作成などを実施し、スムーズな運用移行を実現します。

構築イメージ（管理ツールの導入を例とした進め方）＜当社＞・目標イメージ構築・プロセス設計（日立電サ作成資料・デザインメモ・プロセスの原案・サービスマネジメントマニュアル・内部監査チェックリスト＜お客さま、当社＞検討会（主な検討内容・プレーヤーと組織のマッピング・To Be Modeｌと現実・システム化範囲・業務手順＜お客さま、当社＞新業務プロセスの修正とレビュー＜お客さま＞承認(1)＜当社＞運用管理ツール、設計（・新業務プロセスと管理ツールの機能差異抽出と対応検討・環境、機能定義・設計書作成）(2)＜お客さま＞お客さま社内展開（・業務プロセスの変更通知・システム化の内容・部署・利用者・操作手順）(1)(2)を統合し、＜当社＞運用管理ツール、環境設定（・管理ツールパラメタ設定・システムテストと評価）＜お客さま、当社＞・テスト、評価・並行運用（・運用テスト、評価計画作成・テスト支援、立会い）後、リリース

サービス内容

サービス提供内容

サービス提供内容
フェーズ サービス項目
運用設計 サービスカタログ設計
監視方式設計
問題管理方式設計
サービスレベル設計
ログ運用方式設計
バックアップ運用方式設計
構成管理方式設計
変更リリース方式設計
稼働管理運用方式設計
業務運用設計
障害発生時運用設計
運用オペレーション設計
運用環境構築 運用環境構築
監視環境構築
運用ツール導入
テスト・移行・教育 運用テスト
運用移行
運用者教育計画の立案
運用者教育計画の実施

スムーズな運用環境への移行をITIL®をベースにして実現します。

テンプレートを利用したアウトプットイメージ

豊富な運用設計実績で蓄積されたさまざまなテンプレートを利用して、効率的な設計を実施します。

<運用管理ツール設計>新業務フローイメージ／<運用管理ツール環境設定>パラメータ設定表兼チェックリストイメージ／<テスト、評価>移行計画書イメージ

運用設計・環境構築サービス に関する資料請求・お問い合わせは・・・

お電話でのお問い合わせ（フリーダイヤル）0120-346-401 受付時間9時から17時（土・日・祝日は除く）

  • お電話でのお問い合わせ（フリーダイヤル）0120-346-401 受付時間9時から17時（土・日・祝日は除く）

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