PC LCS

IT資産や設備の調達計画から運用・廃棄までをワンストップで提供

サービスの特長
サービス内容
関連するフェーズ別サービス

導入効果
こんなことでお悩みではありませんか？		その悩み日立システムズが解決します！
故障対応や問い合わせ対応に追われて、システム企画などの本来の業務ができない。さまざまなベンダとやり取りするのが煩わしい。		故障対応、問い合わせ対応などのPC運用業務を専門ベンダの当社にお任せいただくことで、業務負荷が軽減します。当社サービスデスクがお客さまの一括窓口となります。

サービスの特長

選定からセットアップ、インストールなどを支援

機器選定から、調達、キッティング、導入をワンストップでサポートし、PC導入に関するお客さまの負担を軽減します。

PCの運用負担を軽減

管理ツールの活用により、セキュリティ情報をはじめとした資産情報の正確な把握や、煩雑な運用管理業務を代行します。

サービスデスクによる窓口の一本化

お客さま側あるいはリモートセンタにサービスデスクを開設し、お客さま利用者からのさまざまな問い合わせに対応します。
障害発生時には機器管理センタへのエスカレーションによる予備機発送など、迅速な回復を実現します。

PC LCSサービスイメージ図

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サービス内容

サービス提供内容

フェーズ	サービス項目	主なサービス内容
企画	現状分析	現状運用調査、課題分析
	サービス設計	サービス基本設計、役割分担/実施体制の設計、SLAの設計
	運用設計	運用方式の設計
	運用環境構築	運用環境の設計・構築、運用ツール導入
	運用移行	移行計画、スケジュール作成、要員教育、移行実施
設計・構築・導入	仕様設計	機器要件定義、機器構成設計、ソフト構成設計
	調達計画	調達計画、機器選定、機器手配、関連サプライ用品手配
	導入設計	導入設計、展開設計、導入スケジュール作成
	キッティング	マスタ作成、資産情報登録、組立、セットアップ、設定
	導入設置	機器配送、現場工事の手配、設置
	導入管理	導入スケジュール管理
運用・保守	サービスデスク	インシデント管理・分析、サービスレベル管理、障害報告
	資産情報管理	構成管理、資産情報管理、利用者情報管理
	運用管理	ソフトリモート配布、インベントリ収集、マスタ媒体管理、バックアップ管理
	セキュリティ運用	ウイルス対策、セキュリティパッチ適用、セキュリティ診断
	機器増移設	機器増移設、梱包･配送
	ヘルプデスク	問い合わせ受付、ディスパッチ
	マルチベンダサポート	トラブル時のベンダコントロール、ベンダサポート契約の一括管理・契約代行、予備機交換
	プロダクトサポート	PCのプロダクトサポート、周辺機器のプロダクトサポート
廃棄・消去	撤去	不要機器回収･撤去、データ消去、資産情報消去
廃棄・消去	廃棄処理	産業廃棄物処理（マニフェスト発行処理代行）産業廃棄物処理（廃棄業者手配代行）

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