OFITLCM®

概要

OFITLCM

PCやプリンタなどのオフィスIT機器の煩雑な運用管理・情報管理業務をお客さまに代わって実施することで、快適なオフィス環境をサポートします！

オフィスIT機器の増設、移設、故障対応、撤去などPC運用作業をワンストップでサポートします。これにより、お客さまは、煩雑なオフィスIT機器の管理業務から解放されます。

運用管理業務をプロセス化し、お客さまと日立システムズで共有します。さらに、システムの稼働状況や故障対応などの業務をお客さま専用ポータルサイトより提供します。これにより、業務の進捗状況や対応内容などを常に確認して頂くことができます。

日立製品のみならず、マルチベンダ製品についてワンストップで受付、必要に応じて保守ベンダへの対応依頼を行ないます。

全国各拠点の技術者によるオンサイトサポート、機器管理センタとの連携による迅速で品質の高いサービスを提供します。

本サービスは、お客さまのご要望に柔軟に対応するため、下記モデルを用意しております。

OFITLCM on site（オーフィットエルシーエム　オンサイト）
大規模向けにお客さま先(駐在型)に日立システムズ統括デスクを設置、お客さまごとの個別要件に柔軟に対応
OFITLCM on demand（オーフィットエルシーエム　オンデマンド）
中小規模向けにon siteの運用を一部標準化、受付センターを日立ソリューションサポートセンタに設置
- OFITLCM/LIGHT（オーフィットエルシーエム　ライト）
  OFITLCM on demandのサービスを障害対応、機器管理に限定することにより、PC 1台あたり月額500円（税抜）でのサービスを実現
- OFITLCM/HELP+（オーフィットエルシーエム　ヘルププラス）
  問い合わせや障害対応依頼などの業務を代行し、お客さま管理者の業務負担を軽減
  OFITLCM on demand、またはOFITLCM/LIGHTのオプションサービスとして提供
- OFITLCM/SOFT+（オーフィットエルシーエム　ソフトプラス）
  お客さま情報資産の管理と情報漏えいリスクの診断をリモートで実施
  OFITLCM on demand、またはOFITLCM/LIGHTのオプションサービスとして提供

OFITLCM on site® 提供イメージ

OFITLCM on demand 提供イメージ

OFITLCM/LIGHT 提供イメージ

OFITLCM/HELP+ 提供イメージ

OFITLCM/SOFT+ 提供イメージ

OFITLCM on site サービスメニュー
分類	メニュー	概要
導入	スタートアップサービス	環境調査、サービス提供用構成管理DB初期構築管理プロセス・作業プロセス設計、総括デスク開設
維持運用	機器運用管理サービス	ライフサイクル管理各種申請受け付け、キッティング、増設、移設、予備機入れ替え対応、撤去作業　ほか予備機管理予備機を当社機器管理センターで管理、配送入出庫管理、在庫管理の実施
維持運用	機器情報管理サービス	ライセンス管理支援 PCのインストールソフトウェアの情報収集レポートの作成と報告機器情報管理支援機器情報とロケーション情報の収集レポートの作成と報告

OFITLCM on demand サービスメニュー
メニュー	サービス項目
基本サービス	ライフサイクル管理	各種申請受け付け、キッティング、増設、移設、予備機入れ替え対応、撤去作業　ほか
基本サービス	予備機管理	予備機を当社機器管理センターで管理、配送入出庫管理、機器管理状況の報告
オンサイトサポートサービス	設置/設定/引き取り作業支援	予備機の設置、基本動作確認、設定回復の実施、故障機器の回収

OFITLCM/LIGHT（オーフィットエルシーエム　ライト）
メニュー	サービス項目
基本サービス	ライフサイクル管理	各種申請受け付け、キッティング、予備機入れ替え対応
基本サービス	予備機管理	予備機を当社機器管理センターで管理、配送入出庫管理、機器管理状況の報告

オプションサービスは、前提サービスとしてOFITLCM on demandまたはOFITLCM/LIGHTのご利用が必要です。

オプションサービス
メニュー	サービス項目
ヘルププラス	障害切り分け OAヘルプ	トラブル対応アプリケーション操作問い合わせ
ソフトプラス	インベントリ情報の収集/管理/報告	各PCの資産情報を自動収集ソフトウェア情報の報告
ソフトプラス	セキュリティ対策情報の収集/診断	セキュリティパッチの強制適用セキュリティレベルの診断