システム運用管理ソリューション

円滑なシステム運用が、お客さまのビジネスを支えます

サービスの特長
サービス内容
サービス提供形態

導入効果
こんなことでお悩みではありませんか？		その悩み日立システムズが解決します！
システムが増えて運用がますます複雑になっている。運用状況が見えず、いつも稼働状態が心配。トラブル復旧が長期化し、クレームが多い。		日常の運用業務を代行し、お客さまのご負担を軽減。システムの稼働状況を可視化し、改善のために活用可能。専門技術者が、トラブルの切り分けと迅速な復旧をサポート。

サービスの特長

運用と管理のお困りごとを、日立システムズがサポートします運用代行：運用業務のアウトソーシング。手間のかかる運用はすべておまかせ。細かな点まで、適切な運用を行います。アセスメント：アセスメントによる状況把握。「今、何をすべきか」「どこから始めるべきか」を明確にします。トラブル対応：迅速なトラブル対応。何か起きてもあわてない。日立システムズに相談すれば安心です。監視運用：稼働状況の監視。定常状態とイベント発生を逐次把握。「次に打つべき策」を明確にします。

point 1　運用業務はおまかせ！［管理］［作業］

定期的なバックアップ、アカウント情報のメンテナンス・・・システム運用における作業は膨大。
日立システムズは、これらの作業をお客さまに代わって実施し、お客さまのご負担を軽減します。

point 2　運用が「見える」！［確認］［改善］

ICTシステムの稼働状況をお客さまに代わって監視。
お客さまの「稼働状況が気になる・・・」という不安を軽減します。また、長期的なデータ蓄積によりシステム状態の「見える化」を実現します。

point 3　ユーザからの信頼向上！［トラブル対応］

予期せぬトラブルの発生やシステム故障の前兆など、もしも・・・は数多く潜んでいるもの。
日立システムズはトラブルの切り分けから復旧まで迅速にサポート。
ユーザへのサービスレベル低下を最小限にとどめます。

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サービス内容

さまざまなサービスメニューを通じ、ICTシステム運用の最適化をサポートします。

メニュー例		内容例
運用業務の代行	アカウント管理	サーバなどシステムのアカウント管理を行います。（ユーザIDの追加、変更、削除など）
	バックアップ確認	バックアップ実行結果の確認を行います。（ログ内容の確認、ドライブのクリーニングなど）
	パッチ適用サポート	セキュリティパッチの適用やウイルス対策ソフトウェアのアップデートなどを行います。
稼働状況の監視	OS、アプリケーションの状態監視	OSやアプリケーションの状態（プロセス／ログ情報など）をリモートで監視します。
	性能監視	システムのリソース・キャパシティ情報(CPU・メモリ・ディスク使用率、MIB情報)をリモートで監視します。
	稼働報告	監視で得た障害情報や性能情報を稼働統計レポートとして作成し、報告します。
トラブル対応	トラブル要因の切り分け	ハードウェア・ソフトウェアおよびベンダを問わず発生したトラブルに関して要因の切り分けを実施します。
	システム復旧のサポート	切り分けた要因に従い故障部位の交換や機器ベンダへの連絡などシステム復旧のサポートを実施します。
	機器の定期点検	サーバ・ネットワーク機器を対象に、機器の状態を点検・対処します。（通気孔のちりやほこりの付着など）