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Hitachi

株式会社日立システムズ

東京都日野市様

ADWORLD 専用コンビニ交付・自動交付システム

東京都日野市様集合写真

「コンビニ交付」の開始に合わせて庁内キオスク端末を設置
証明書交付の利便性アップとマイナンバーカード普及を推進

日野市様は、総務省が推奨する「コンビニエンスストア等における証明書等の自動交付(以下、コンビニ交付)」に対応するため、日立のコンビニ交付対応システム「ADWORLD 専用コンビニ交付・自動交付システム」を導入しました。マイナンバーカードを利用したコンビニ交付と庁内キオスク端末設置は東京都多摩地域で初めての取り組みで、市民サービスの向上とマイナンバーカードの普及推進を同時に実現しています。

導入前の
課題1
証明書等のコンビニ交付を実現し、市民サービスを向上させたい
導入後の
効果1
「ADWORLD 専用コンビニ交付・自動交付システム」採用により、コンビニ交付を開始し、夜間や土日の証明書発行を実現
導入前の
課題2
市民のマイナンバーカード申請をさらに促進したい
導入後の
効果2
マイナンバーカードを利用するサービスの提供により、市民のカード申請率が全国771市中第3位に(政令市除く)

(16.14%、2016.12末現在)

導入前の
課題3
証明書交付に係るコストや職員への業務負荷を減らしたい
導入後の
効果3
コンビニ交付の導入と庁内キオスク端末を設置することで、低コスト・省スペース・低負荷を実現

導入の目的

マイナンバーカードによる「コンビニ交付」を実現し市民サービス向上とカード普及を推進したい

日野市様は、これまでは市役所や支所の4か所にある自動交付機で各種証明書の発行を行っていました。コンビニ交付では全国の主要なコンビニエンスストアで、早朝・深夜(6:30~23:00)や土日祝日にも証明書を取得することができ、市民サービスの大幅な向上が期待できます。また、市民のマイナンバーカード取得を促進するため、マイナンバーカードの交付開始と同時にコンビニ交付をスタート。コンビニ交付開始に伴い、自動交付機はリース期限満了を持って終了予定でしたが、市民サービスを低下させないためにも証明書発行ができる後継機が必要であり、多摩地域で初めて、コンビニ交付と同時に庁内キオスク端末を設置しました。

選考のポイント

日立システムズの「コンビニ交付」への対応実績と基幹システムとの親和性を評価

日野市様では、以前から「ADWORLD 住民情報(住基・税・福祉)」を利用しており、この基幹システムとの親和性の高さから「ADWORLD 専用コンビニ交付・自動交付システム」を採用しました。日立システムズにはコンビニ交付の対応実績があり、J-LIS※への申請手続きなど、必要な作業を取りまとめられる点も選定のポイントとなりました。庁内キオスク端末については、自動交付機よりも省スペースで設置することができ、コンビニ店舗の端末と同様の手順で証明書を発行できる点が評価されました。

※J-LIS:地方公共団体情報システム機構の略称

導入の効果

「コンビニ交付」により証明書発行の利便性が向上
市職員の運用負荷の軽減も実現

市庁舎内に庁内キオスク端末を設置したことで、コンビニ交付の利用に不安がある市民には市庁舎への来所を促し、市職員から直接利用説明を行うことができるようになりました。庁内キオスク端末は従来の自動交付機よりも取り扱いが容易で、定期的なシステムメンテナンス後の動作確認も市庁舎内ですぐに行うことができるため、運用を行う職員の方の評価も上々です。
「日野市は、わざわざ市窓口にお越しいただかなくても完結できる市民サービスの提供をめざしています。日立システムズのソリューションはその方向性にうまく合致するものでした」(市民窓口課 課長・仲田様)。
日野市様は、コンビニ交付の対応実績を持つ日立システムズをパートナーとすることで、全国でもまだ事例の少ないマイナンバーカードによるコンビニ交付をスムーズに実現しました。

お客さまプロフィール

東京都日野市様

東京都日野市

所在地
東京都日野市神明1の12の1
URL
http://www.city.hino.lg.jp/

日野市は、東京都のほぼ中央部に位置し、多摩川と浅川の清流に恵まれ、湧水を含む台地と緑豊かな丘陵を持ちます。甲州街道・川崎街道の2つの街道と、JR中央線・京王線の2つの鉄道があるため、都心へのアクセスがしやすい首都圏の住宅都市としても知られています。暮らしやすさだけではなく、働きやすさも兼ね備えた職住近接の生活価値共創都市をめざし、積極的な施策を展開しています。
また日野市は「新選組のふるさと」でもあります。副長・土方歳三や六番隊長・井上源三郎が生まれ育ったほか、彼らの活動を支えた名主の佐藤彦五郎の屋敷(日野宿本陣)が残されており、例年5月には「ひの新選組まつり」も開催されています。

日野市のみどころ

新選組まつり
日野出身の新選組副長・土方歳三の命日に合わせ5月に開催される「ひの新選組まつり」

TOYODA BEER
1886年(明治19年)に市内「豊田地域」で作られた多摩地域最古のビールを平成27年に復刻

高幡不動尊
四季の催しが行われる高幡不動尊は多くの文化財を残す関東屈指の古刹

今回の取材にご協力いただいたお客さま

ご協力ありがとうございました。
*本内容は2017年1月時点の情報です。
本事例に記載の情報は初掲載時のものであり、閲覧される時点では変更されている可能性があることをご了承ください。

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