香川県香川郡直島町様

行き届いた営業活動に心動かされ随意契約からプロポーザル方式へ

●鳥居氏：番号制度対応は、これまでにはない大規模な法改正で非常に不安でした。そんなとき日立グループの営業が、今まで調べきれていなかった番号制度の最新情報を教えてくれた。私たちのことを考えて動いてくれるベンダーがいると、心強く感じました。

IT化して以来20年間、随意契約で同じベンダーのシステムを使い続けてきましたが、各社の提案を受けて決めたい。ベンダーを変えることや業務量の変化に対して不安もありましたが、初めてのシステム選定に踏み切りました。

価格の壁を超えたプレゼンテーション、デモンストレーション

●鳥居氏：プレゼンテーション、デモンストレーション、価格、機能要件の4項目について採点し、総合的に評価しました。価格は重要な要素でありましたが、その他の３項目が非常に優れており、「ADWORLD」を選定しました。

プレゼンテーションでは長時間に及ぶ私たちの質問に的確に答えてくれ、デモンストレーションでは、業務効率化できることをしっかりとイメージできた。
デモンストレーションに参加した職員たちは、元のシステムを知る前任者とともにじっくりと評価し、「絶対に日立グループが良い！」という職員もいました。

納期1年が半年に！ 全国各地の日立グループSEたちに危機を救われた

●鳥居氏：当初は構築期間1年ほどでスケジュールを組んでいましたが、諸事情で、半年という非常にタイトなスケジュールになってしまった。もし間に合わなければ、すべての業務が止まり住民サービスを提供できなくなる。全国で一斉に動いている番号制度にも、影響が出てしまう …。

そんな非常事態にもすぐに担当者が動いてくれて、山形、広島、三重、九州など全国から日立グループ会社のSEを招集。不可能に近い短い構築期間のうえ、各自治体の番号制対応でSEの数が足りないという切迫した状況でしたが、四方八方手を尽くして直島町の危機を救ってくれました。

対応スピード、知識、経験。レベルが高い日立グループの営業、SE

●鳥居氏：SEや営業といったベンダー側の担当者の知識や経験によって、システムを使用する側の負担は大きく変わります。日立グループの皆さんは、導入前の段階から直島町のシステムを理解し、問い合わせに対しては、ほぼ即日で回答。難しい要望は、すぐに「はい」と言わず、きちんと対応可能かを検討してから返事をしてくれます。

さらに、私たちの業務負担を先回りして洗い出し、解決方法の提案までしてくれる。非常にレベルが高いと思いました。
例えば、番号制度対応のため「特定個人情報保護評価書」の作成が必要になるのですが、その作成ツールも提案の中に入っていた。こうした対応は本当にありがたく、私たち職員は全幅の信頼を寄せています。

番号制度への対応を最優先して今回は見送りましたが、今後クラウド化についても是非相談に乗ってほしい。日立グループは自治体におけるクラウド化の実績も多くあるので、頼りにしています。

大企業の安定感と提案力。IT化を進める直島町をこれからも支えてほしい

●濵中氏：今回のプロジェクトに関しては、職員を信頼し全面的に任せていました。日立グループは言わずと知れた企業力があり、何よりも職員の評価が高かったので、町長として迷うことなく承認しました。予期せずスケジュールが前倒しになったときは、直島町の皆さんだけではなく、他の自治体や国にまで迷惑をかけてしまうかもしれないと緊張感が走りましたが、日立グループの皆さんは、本当に良く対応してくれました。

直島町では現在、「第4次直島町総合計画」に基づいて、町の情報化に力を入れています。例えば町民に対して迅速に情報共有を行うため、全国で初めて町内全戸にタブレット端末を配布しました。その他にも、高齢者見守りサービスなども検討中です。

システムがますます進化していく中、私たちだけではすべてを調べきれないのが現状です。ITで町民がより安全に便利に暮らせるよう、これからも日立グループの提案に期待しています。