チケットガード少額短期保険株式会社様

システムの導入に際して、どのようなベンダーに依頼したいとお考えだったのですか？

私たちにとって、少額短期保険を取り扱うのは初めてでしたので、すでに少額短期保険システムの構築実績があり、確かなノウハウを持っているベンダーさまに絞って声をかけさせていただきました。また、初期開発コストを抑えたいと考えていましたので、少額短期保険の業務に対応できるパッケージシステムを持っていることも条件の1つでした。

最終的に「AGMate/SSI」を選定されたのは、どのようなことが決め手になったのですか？

信頼性と経験という部分が大きいと思います。日立システムズは、少額短期保険システムの導入実績が豊富なことに加えて、ほかの金融系システムも取り扱っていて、保険に関してのエキスパートだという印象を受けました。また、私たちが求めていたWebシステムに対する理解力や適応力も優れていました。こうした点から、私たちは新しく少額短期保険事業に参入するにあたり、安心できる運用体制を整えるためのパートナーとして、日立システムズを選定しました。

当社は保険会社ですから、情報セキュリティ管理は最重要課題として取り組んでいます。特に今回は、「チケットガード」の販売時に、チケット販売事業者の販売Webサイトとのデータ連係が必要になるため、細心の注意を払う必要がありました。そのため、第三者機関によるサーバー、インフラ、アプリケーション系の検証テストを実施しました。その結果、「AGMate/SSI」は安心して利用できることが分かりました。

今回は、どのような構成でシステムを構築されたのですか？

今回は「AGMate/SSI」によって、保険契約を全般的に管理・運営していく基幹システムとしての機能と、お客さまから見えるフロントシステムとしての機能の、2つの機能を実現しました。また、当社では運用コスト削減のため、VMwareによる仮想化ソリューションを導入しており、日立システムズにはその仮想化環境の上にシステムを構築していただきました。また、携帯電話からの保険加入システムも構築していただきました。

導入に際して、日立システムズに対する印象はいかがでしたか？

今回は日本初の保険商品を取り扱うということで、会社の設立からシステム開発まですべてが手探り状態でしたが、日立システムズの経験とノウハウのおかげで無事に導入することができました。

保険系のシステムは、顧客保護の観点より通常のシステム以上に厳しいチェックが必要でした。開発品質の確認のため、テスト結果報告など、当社がトラッキングするには十分な内容のドキュメントを素早く提出していただきました。この点は非常に素晴らしいと感じました。

「AGMate/SSI」を導入して、どのような効果がございましたか？

本稼働から3カ月弱「AGMate/SSI」を利用してきましたが、アクセス数や成約数が伸びている中で、システムとしても大きなトラブルもなく順調に運用できており、率直に運用コストは大きく削減できていると思います。おかげで、システム管理に追われていた時間が減り、本来の業務に注力できる時間が増えました。また、今回は携帯電話からも「チケットガード」に加入できるようにシステムを構築しています。現在、携帯電話の加入システムについては運用までお任せしていますが、かなりの数のアクセスが寄せられています。