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日立システムズは、システムのコンサルティングから構築、導入、運用、そして保守まで、ITライフサイクルの全領域をカバーした真のワンストップサービスを提供します。

Hitachi

株式会社日立システムズオープンイノベーションサービス Smart Business Gateway

ソーシャルリスクモニタリングサービス

風評被害や情報漏えいなどのリスクから
企業イメージや商品イメージを守る

ソーシャルリスクから企業を守る。すぐに始められるリスク対策

日々インターネット上に発信される膨大な量の情報の中から、風評被害や情報漏えいといった炎上の火種となるリスク情報をすばやく見つけ出し、タイムリーに対策を打つ。ソーシャルリスク対策は、企業にとって今や急務。

ソーシャルリスクモニタリングサービスでは、お客さまに代わり、検索ロボットがインターネット上を巡回監視。リスクを含むWebページを毎日差分報告して、お客さまのソーシャルリスク対策を強力にバックアップします。

見つけ出せていますか?そのリスク!
日立システムズのSmart Business Gateway ソーシャルリスクモニタリングサービスなら
・2ちゃんねるを完全網羅
・リスク発見を効率化
・炎上・漏えいのアラートも可能(オプション)
1日に国内約2,000サイトを巡回。12,000,000ページ分の書き込みを報告する圧倒的な監視範囲

2000年のサービス開始から累計900社を超える導入実績*

ソーシャルリスク対策のパイオニア・プロフェッショナルが自信を持ってお届けする、お申し込み翌日から利用開始可能なクラウド型サービスです。
ソーシャルリスク対策は、ソーシャルリスクモニタリングサービスで始めましょう。

*
協力会社ホットリンク社の実績を含みます。

ソーシャルリスクモニタリングサービス紹介動画

  • 膨大な情報から、早く確実に、リスクを発見。情報共有もスムーズに -機能-
  • こんな風に活用できる!利用シーンのご紹介 -活用例-
  • 徹底したリスク対策に!強化ソリューションのご紹介 -強化拡張ソリューション-

機能
-膨大な情報から、早く確実に、リスクを発見。情報共有もスムーズに

広範をカバーし、リスクの火種をなるべく漏れなく、精度を上げて抽出できる

人の力では難しい広範囲なサイトの監視を検索ロボットがカバー。「2ちゃんねる」と独占商用利用許諾契約を締結しているから、企業内から2ちゃんねるを閲覧できない環境であっても、サービスが保存しているキャッシュ情報でチェック可能です。
リスクの火種となり得る情報を幅広く、なるべく漏れなく抽出できるだけでなく、検索結果の精度を上げるための機能が充実。設定もしやすくなっています。

  • キーワードに対するサブワードのOR/AND・NOT設定、絞り込み設定、検索除外URL設定…などが可能。
  • 当て字・伏せ字を使ったインターネットスラングにも対応。
  • 複雑な検索条件の入力は一度でOK。

こんなオプションもありますTwitter監視強化

監視範囲に「Twitter公式データ」*を含めて、Twitterに関する監視を強化できます。
(このオプションをご利用にならない場合、Twitterに関する監視は、検索ポータルサイト、Twitter関連サービスサイト、Twitterまとめサイトなどを対象に行われます)

*
Twitterの全世界・全言語における公式ツイートデータの再販権を取得しているGnip社のデータ。

何が期待できる?

  • 「2ちゃんねるは、会社で閲覧制限されているのでチェックできていない…」
  • 「会社や自社商品についての評判を毎日検索サイトで自力でチェックしても漏れがあり、限界を感じている…」
  • 「アウトソースしたくても、有人監視のサービスは高額で…ツール監視を導入できないだろうか…」

…といった、ソーシャルリスク対策に関するお客さまの悩みを解決できます!

抽出された検索結果のチェック・リスクの把握・判定をスムーズに

報告件数と内容をお知らせするメールを毎朝1回お届けします。抽出された検索結果のチェックを容易にし、リスクの把握・判定をスムーズにする機能も取り揃えています。

  • 差分のみが報告されるから確認しやすい。
  • カテゴリ別に振り分けた報告で、把握しやすい。
  • 2万語以上を登録したリスクワード辞書カスタマイズできるリスク度判定機能で効率よくリスクを発見。

こんなオプションもありますアラートメールサービス

-炎上の早期把握や情報漏えいの早期発見に-
炎上の起点となる2ちゃんねる、Twitterを対象に、異常事態が発生したらアラートメールを受け取れるオプションサービスです。次の2種類のアラートメールを受け取れます。

件数増加アラート
1時間あたりの書き込み件数が、お客さまの設定した数値まで達した場合にアラートメールでお知らせ。
急に書き込みが増えてしまうような異常事態の早期把握に役立ちます。

キーワード出現アラート
未公開の機密情報を示す用語やファイル名などを別途キーワード設定していただき、見つかり次第すぐにアラートメールでお知らせ。情報流出・漏えいの早期発見に役立ちます。

何が期待できる?

自力で検索する場合の次のような悩みを一挙に解決できます!

  • 「毎回、確認済みの情報も表示されてしまう」「検索結果が膨大過ぎて、整理しきれない」
  • 「どこまでチェックしたかわからなくなってしまう」
  • 「リスクを見落とすことなく、効率よく発見できないだろうか…」

報告資料作成を支援する機能をフル活用。情報共有を促進できる

  • 報告件数表、集計グラフ、集計結果のCSVダウンロードを報告資料作成に活用できます。
  • 報告フォルダを共有にすることで、スムーズな情報共有も可能です。

何が期待できる?

  • 「リスクを含むWebページのURLを一つ一つコピー&ペーストして連絡するのはたいへん…」
  • 「リスクの件数や内容の報告資料をまとめるのがたいへん…」

…といったリスク情報の社内共有に関するお客さまの悩みを解決できます。

活用例
-こんな風に活用できる!利用シーンのご紹介

インターネット上に発信される情報には、いい情報だけでなく、ネガティブな「企業に実害を与え得る」情報も含まれます。それらの情報は、一度発信されるとあっという間に広がり、取り返しのつかない事態を招きます。

事件・事故・不祥事に対する意見が炎上
内部告発情報に尾ひれがついて広まり企業イメージがダウン
根も葉もない誤情報が広がり風評被害
社員のブログやつぶやきから機密情報が漏えい…etc

このようなリスクの火種となる情報を継続監視。早期発見、早期対策にお役立ていただけるのが、Smart Business Gateway ソーシャルリスクモニタリングサービス。さまざまな業務、業種のお客さまにお役立ていただいています。

業務別で見る この観点の監視でソーシャルリスクモニタリングサービスを活用!

広報・IR

check point

  • 自社のブランドイメージを損なう情報はないか
  • インサイダー情報の流出はないか

総務・人事

check point

  • 社員や退職者による内部告発情報はないか
  • 個人情報の流出はないか
  • 採用試験受験者や採用内定者の不適切な発言はないか

法務・知財

check point

  • 自社の知的財産権を侵害する情報はないか
  • 自社商品を使った不正取引などはないか

CS・品質管理

check point

  • 自社商品に対するクレームはないか
  • 自社商品の誤った商品説明や誤使用の情報はないか

業種別で見る ソーシャルリスクモニタリングサービスをこう活用!

銀行・保険業

Case 1
支店受け付けへのクレームを察知して、改善
Case 2
不正口座を発見して、対策

医薬品メーカー

Case 1
薬品の誤使用の情報を察知して、対策
Case 2
製品に対する誤った情報の流布を察知して、対策

食料品メーカー

Case 1
工場へのクレーム(騒音)や噂(労働条件)を察知して、対策
Case 2
製品に対する評判をチェックして、新商品開発にフィードバック

サービス業

Case 1
サービスを無料で使える裏技情報の流布を察知して、対策
Case 2
ノベルティグッズの不法オークション出品を察知して、対策

電気メーカー

Case 1
製品へのクレームを発見して、早期対応
Case 2
発売前製品の情報流出を察知して、対策

拡張強化ソリューション
-徹底したリスク対策に!強化ソリューションのご紹介

徹底したリスク対策に、ツールによるソーシャルリスクモニタリングサービスに加え、ソーシャルリスク対策強化ソリューションのご利用もご検討ください

ソーシャルリスク対策強化ソリューションご利用料金
ソリューション 平常時 急性期 収束期
ポリシー作成支援
モニタリング体制構築支援
リスク度診断
従業員向け教育
(リスクに関するセミナー)
従業員向け教育
(習熟度判定)
モニタリングチェック代行
炎上時対応コンサル
(クライシスコミュニケーション)
弁護士紹介
信頼回復のコミュニケーション
検索結果のクリーニング
リスク分析レポート

有人監視もお引き受けできます。ご相談ください。

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お電話でのお問い合わせ(フリーダイヤル)0120-346-401 受付時間9時から17時(土・日・祝日は除く)

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特集記事 ソーシャルデータ分析 世間で”今”「話題」の事を分析して記事にまとめました。

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